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機關事務保障服務高質量發展呼喚工匠精神
作者:李瑞華 來源: 發布時間:2019年01月11日 點擊數:

黨的十九大提出,“建設知識型、技能型、創新型勞動者大軍,弘揚勞模精神和工匠精神,營造勞動光榮的社會風尚和精益求精的敬業風氣”。落實黨的十九大精神,推動機關事務保障服務高質量發展呼喚精益求精的工匠精神。

俗話說,三百六十行,行行出狀元。要成為一個行業的狀元,沒有工匠精神是不行的。工匠精神是一種職業精神,它是職業道德、職業能力、職業品質的體現,是從業者的一種職業價值取向和行為表現。工匠精神的基本內涵包括敬業、精益、專注、創新等方面的內容。工匠大師無不熱愛自己所做的事,不斷完善自己的技藝,對精品有著執著的追求,不放過任何一個細節,力求完美和極致。

“庖丁解牛”實現了從“無從下手”到“游刃有余”,這是古人的工匠精神;曹雪芹著《紅樓夢》“披閱十載、增刪五次”,才“字字看來皆是血,十年辛苦不尋常”,這是文人的工匠精神;“天眼”之父南仁東幾十年如一日,為建造中國自己的大型射電望遠鏡奉獻了畢生心血,這是筑夢中華的工匠精神。

機關事務保障服務的工匠精神就是追求卓越的創造精神、精益求精的品質精神、用戶至上的服務精神。只有對新時代機關事務保障服務工匠精神的基本內涵形成共識,才能樹匠心、育匠人,為推進機關事務保障服務高質量發展提供源源不斷的動力。

精益求精的品質意識是工匠精神的核心。機關事務保障服務無論是廚師還是會務服務乃至衛生保潔,之所以能夠成為“工匠”,就在于身懷絕技。對于“工匠”來說,品質只有更好,沒有最好,對服務品質的追求,只有進行時,沒有完成時,把品質從99%,提升到99.9%、再提升到99.99%,持續改進和完善,永遠在路上。

舉例來說,保潔是物業管理中的平凡工作。美國旅館業巨頭康拉德·希爾頓從酒店打工起家,第一份工作是打掃衛生、刷馬桶。希爾頓自然情緒不高,保潔業績出現差評。有一天,一位同事大姐看他馬桶刷得不干凈,就親自示范如何將馬桶刷到可以從中舀水喝的程度。這件事對希爾頓小伙觸動很大,從此他變了一個人,工匠精神注入了他的血液,也開啟了他業內獨樹一幟的成功之路。曾是日本內閣最年輕大臣的野田圣子,據說她的卓越品質也是照著這樣的標準練出來的。

新時代機關事務保障服務尤其需要有良好德行、會好好做事的匠人。這是因為服務工匠精神的傳承只能依賴于人與人的情感交流和行為感染,依靠言傳身教自然傳承。一個人的修養遠遠勝過其高超的技藝。真正頂尖的工匠大師,都是德在先,德藝雙馨。有了德行和精神,才能在平凡的崗位上干一行,愛一行,鉆一行,精一行,堅守初心、執著專注,秉持赤子之心,摒棄浮躁喧囂,在本職崗位上坐得住、做得好,才能走得更遠更高。

總之,機關事務保障服務高質量發展需要大力弘揚工匠精神,以更飽滿的精神狀態、更踏實的工作作風、更精細的工作態度,擼起袖子加油干,把每一項平凡的工作做得卓越,把每一項日常服務都打造成精品。

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編輯 齊勝男
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責任編輯 薛忞
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